Cum transformi cererile primite pe email în fluxuri operaționale clare cum oare

Emailurile sunt cea mai frecventă sursă de „muncă invizibilă" într-o companie.

Punctul de plecare

Identificăm tipurile recurente de cereri și le mapăm pe un flux simplu: primire, clasificare, atribuire, răspuns.

Rezultatul

Cererile devin trasabile, iar timpul de răspuns scade vizibil în primele săptămâni.